Meschede/Olsberg/Bestwig. Von einer funktionierenden Straßenbeleuchtung profitiert jeder. Damit defekte Straßenlaternen möglichst schnell und unkompliziert wieder in Betrieb gehen können, bittet das heimische Kommunalunternehmen Hochsauerlandwasser GmbH (HSW) Bürgerinnen und Bürger, Defekte an Leuchten stets zu melden. Dafür hat die HSW jetzt ein neues Online-Tool bereitgestellt, das die Meldung nicht funktionierender Straßenlaternen noch einmal deutlich vereinfacht.
Hintergrund: Bereits seit dem Jahr 2010 ist die HSW für Betrieb und Unterhaltung der Straßenbeleuchtung in den drei Kommunen Bestwig, Meschede und Olsberg zuständig. Wer eine defekte Straßenlaterne melden möchte, findet dafür auf der HSW-Homepage unter www.hochsauerlandwasser.de den Button “Störungsmeldung”. Bei einem Klick öffnet sich eine interaktive Karte der drei Kommunen. Im Suchfeld kann die Adresse eingegeben werden, an der sich die defekte Leuchte befindet. Die Karte zoomt dann automatisch in das Umfeld des Standorts und zeigt mittels grüner Markierung die Standorte der Straßenbeleuchtungen. “Wenn dann die betroffene Leuchte angeklickt wird, öffnet sich automatisch ein Adressfeld, wo die Daten der defekten Leuchte bereits vorgegeben sind”, erläutert Daniel Riekes, bei der HSW unter anderem zuständig für die Straßenbeleuchtung. Hier brauchen dann aus einer Liste nur noch die Art des Defekts sowie - für Rückfragen - die persönlichen Daten angegeben werden. Wer möchte, kann auch ein Foto der defekten Anlage anhängen.
Der Vorteil: “Verwechslungen von Leuchten sind somit praktisch nicht mehr möglich”, so Daniel Riekes - und die Daten der defekten Straßenlaterne können von der HSW direkt und vereinfacht weiterverarbeitet werden. Zusätzlicher Aspekt: “Das neue Tool ist für die Bürgerinnen und Bürger deutlich einfacher und bietet mehr Bedienkomfort.” Selbstverständlich ist das Tool auch auf mobilen Endgeräten nutzbar.
Eine weitere Möglichkeit, der HSW defekte Straßenlaternen zu melden, besteht per App: Mit der “stoerung24-App” können Leuchten ohne Funktion bequem auch per Smartphone oder anderen mobilen Endgeräten mitgeteilt werden. Die entsprechende App kann kostenlos im Google Play Store oder im Apple Store heruntergeladen werden; weitere Informationen dazu gibt es ebenfalls unter www.hochsauerlandwasser.de in der Rubrik Störungsmeldung. Auch hier ist die Benutzerführung intuitiv und leicht verständlich. Für alle Interessierten gibt es ein kurzes Youtube-Video zur Störungsmeldung, das beim Start des neuen Tools auf der HSW-Homepage angesehen werden kann.
Natürlich können Störungen nach wie vor auch telefonisch rund um die Uhr über den 24-Stunden-Notdienst der HSW unter 0170 / 99110011 gemeldet werden.
